Πολιτική Απορρήτου

Ποιος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας

Για την αγορά και τους λογαριασμούς της πλατφόρμας, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η MB Handel. Για δεδομένα που αφορούν μεμονωμένη σχολή (αγορές, πληρωμές στον λογαριασμό της Stripe, αποδείξεις και τιμολόγια, επιστροφές χρημάτων, εγγραφές, πρόοδος, μηνύματα εντός της σχολής), υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η σχολή και η MB Handel ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό της βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων. Κάθε σχολή είναι υπεύθυνη για τη δική της χρήση προσωπικών δεδομένων στο κατάστημά της.

Τι επεξεργαζόμαστε

Δεδομένα λογαριασμού: όνομα, email, κατακερματισμός κωδικού πρόσβασης, γλώσσα. Δεδομένα εκμάθησης: εγγραφές, πρόοδος μαθημάτων, πιστοποιητικά. Δεδομένα πληρωμής: διαχειρίζεται η Stripe. Αποθηκεύουμε μεταδεδομένα συναλλαγών, όχι αριθμούς καρτών. Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, συσκευή/πρόγραμμα περιήγησης και — με συγκατάθεση — αναλυτικά στοιχεία και αναγνωριστικά μάρκετινγκ.

Νομικές βάσεις

Σύμβαση (παροχή του λογαριασμού σας και των αγορασμένων μαθημάτων), έννομα συμφέροντα (ασφάλεια, βελτίωση της υπηρεσίας), συγκατάθεση (cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ, προαιρετικά email) και νομική υποχρέωση (λογιστική, π.χ. τιμολόγια προς σχολές μέσω inv123.lt).

Κοινή χρήση

Κοινοποιούμε δεδομένα σε εκτελούντες την επεξεργασία και σε συνεργάτες μόνο στο μέτρο που είναι απαραίτητο: Stripe (πληρωμές — οι πληρωμές μαθημάτων επεξεργάζονται στον δικό της λογαριασμό Stripe κάθε σχολής), πάροχος φιλοξενίας (Hetzner, ΕΕ), πάροχοι email (Resend ή το δικό της SMTP μιας σχολής), παράδοση βίντεο (Bunny), τιμολόγηση προς σχολές (inv123.lt) και — με τη συγκατάθεσή σας — Google και Meta για ανάλυση/μάρκετινγκ.

Επαφές μάρκετινγκ και τμηματοποίηση

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό στην Coursovia — είτε στο marketplace είτε μέσω του καταστήματος οποιουδήποτε σχολείου φιλοξενείται σε αυτήν — η MB Handel αποθηκεύει τα στοιχεία επικοινωνίας σας (όνομα, email και προτιμώμενη γλώσσα/περιοχή) στη βάση επαφών της πλατφόρμας. Τα μάρκετινγκ email (νέα, ενημερώσεις μαθημάτων και προσφορές) αποστέλλονται μόνο εάν έχετε δώσει χωριστή, προαιρετική συναίνεση — για παράδειγμα τσεκάροντας το πλαίσιο μάρκετινγκ κατά την εγγραφή· η ίδια η εγγραφή δεν την απαιτεί. Οργανώνουμε τις επαφές σε τμήματα (για παράδειγμα ανά γλώσσα), ώστε η επικοινωνία να είναι σχετική με εσάς. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής σε οποιοδήποτε email ή επικοινωνώντας μαζί μας, χωρίς να επηρεάζεται η πρόσβασή σας στα μαθήματα που έχετε αγοράσει.

Κάθε σχολείο συλλέγει χωριστά τις επαφές των δικών του μαθητών για τη δική του επικοινωνία. Οι επαφές αποθηκεύονται εντός της ΕΕ και δεν πωλούνται σε τρίτους.

Αξιολογήσεις, εποπτεία και αποκλεισμός λογαριασμών

Εάν έχετε πρόσβαση σε ένα μάθημα, μπορείτε να αφήσετε μια κριτική. Οι κριτικές είναι δημόσιες και μπορούν να εποπτεύονται: ένα σχολείο μπορεί να κρύψει ή να αφαιρέσει κριτικές για τα μαθήματά του και η πλατφόρμα μπορεί να αφαιρέσει κριτικές που είναι καταχρηστικές, δυσφημιστικές ή άλλως ακατάλληλες. Για την προστασία των σχολείων και των μαθητών, ο συντάκτης μιας ακατάλληλης κριτικής μπορεί να λάβει μια προειδοποίηση. Μετά από δύο προειδοποιήσεις, η σχετική διεύθυνση email αποκλείεται οριστικά από την εγγραφή ή τη σύνδεση. Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα με βάση το έννομο συμφέρον μας να διατηρήσουμε την πλατφόρμα ασφαλή και αξιόπιστη.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα και αντίρρηση στην επεξεργασία. Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας παρακάτω ή με το σχετικό σχολείο. Μπορείτε επίσης να παραπονεθείτε στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων.

Διατήρηση

Διατηρούμε δεδομένα για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και όπως απαιτείται για νομικούς και λογιστικούς σκοπούς, στη συνέχεια τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε.

Επικοινωνία

Στείλτε email info@coursovia.com.