Pribatutasun-politika

Nor da kontrolatzailea

Merkatuari eta plataformako kontuei dagokienez, MB Handel da datuen tratamenduaren arduraduna. Eskola bati dagozkion datuei dagokienez (erosketak, bere Stripe kontuko ordainketak, ordainagiriak eta fakturak, itzulketak, matrikulak, aurrerapena, eskola horretako mezuak), eskola da tratamenduaren arduraduna eta MB Handel-ek haren tratamendu-eragile gisa jarduten du, datuak tratatzeko kontratu baten arabera. Eskola bakoitza arduratzen da bere dendan datu pertsonalak nola erabiltzen dituen.

Zer prozesatzen dugun

Kontu datuak: izena, posta elektronikoa, pasahitzaren hash-a, hizkuntza. Ikaskuntza datuak: izen-ematen, ikastaroaren aurrerapena, ziurtagiriak. Ordainketa datuak: Stripe-k kudeatzen ditu; transakzioen metadatuak gordetzen ditugu, ez txartel zenbakiak. Datu teknikoak: IP helbidea, gailua/nabigatzailea eta — baimenarekin — analitika eta marketin identifikatzaileak.

Oinarri juridikoak

Kontratua (zure kontua eta erositako ikastaroak ematea), interes legitimoak (segurtasuna, zerbitzua hobetzea), baimena (analitika- eta marketing-cookieak, aukerako mezu elektronikoak) eta lege-betebeharra (kontabilitatea, adib. eskolei egindako fakturak inv123.lt bidez).

Partekatzea

Datuak tratamendu-eragileekin eta bazkideekin partekatzen ditugu, beharrezkoa den neurrian soilik: Stripe (ordainketak — ikastaroen ordainketak eskola bakoitzaren Stripe kontu propioan prozesatzen dira), gure ostatu-hornitzailea (Hetzner, EB), posta elektronikoko hornitzaileak (Resend edo eskola baten SMTP propioa), bideo-banaketa (Bunny), eskolei fakturatzea (inv123.lt) eta, zure baimenarekin, Google eta Meta analitikarako/marketingerako.

Marketin harremanak eta segmentazioa

Coursovia-n kontu bat sortzen duzunean —marketplace-an edo bertan ostatatutako edozein eskolaren dendaren bidez—, MB Handel-ek zure harremanetarako datuak (izena, posta elektronikoa eta hizkuntza/eskualde hobetsia) gordetzen ditu plataformaren harremanen datu-basean. Marketing-mezu elektronikoak (berriak, ikastaroen eguneratzeak eta eskaintzak) baimen bereizi eta aukerakoa eman baduzu soilik bidaltzen dira — adibidez, izena ematean marketing-laukia markatuta; izen-emateak berak ez du eskatzen. Harremanak segmentutan antolatzen ditugu (adibidez, hizkuntza arabera), komunikazioa zuretzat garrantzitsua izan dadin. Baimena edozein unetan kendu dezakezu edozein mezutako harpidetza uzteko estekaren bidez edo gurekin harremanetan jarrita, erositako ikastaroetarako sarbidean eraginik izan gabe.

Eskola bakoitzak bere ikasleen harremanak bereizita biltzen ditu, bere komunikazioetarako. Harremanak EBn gordetzen dira eta ez zaizkie hirugarrenei saltzen.

Iritziak, moderazioa eta kontu blokeoa

Ikastaro batera sarbidea baduzu, iruzkin bat utzi dezakezu. Iritziak publikoak dira eta moderatuak izan daitezke: eskolak bere ikastaroen iruzkinak ezkutatu edo kendu ditzake, eta plataformak tratu txarrak, kalumniak edo bestelako iruzkinak desegokiak direnak kendu ditzake. Eskolak eta ikasleak babesteko, iritzi desegoki baten egileak abisu bat jaso dezake. Bi abisu eman ondoren, lotutako posta elektroniko helbidea behin betiko blokeatzen da erregistratzea edo saioa hasteko. Datu hauek gure interes legitimoaren arabera prozesatzen ditugu, plataforma seguru eta fidagarria mantentzeko.

Zure eskubideak

GDPRaren arabera, sarbidea, zuzenketa, ezabatzea, murrizketa, eramangarritasuna eta prozesamenduaren aurka eskatu dezakezu. Edozein unetan baimena atzera bota dezakezu. Zure eskubideak baliarazteko, jarri gurekin harremanetan behean edo dagokion eskolarekin. Era berean, zure tokiko datuen babeserako agintaritzari kexa jar diezaiokezu.

Mantentzea

Datuak gordetzen ditugu zure kontua aktibo dagoen bitartean eta beharrezkoa den bitartean lege eta kontabilitate helburuetarako, eta ondoren ezabatu edo anonimizatu egiten ditugu.

Harremana

Bidali posta elektroniko info@coursovia.com.