Privacybeleid

Wie is de controller

Voor het marktplatform en de platformaccounts is MB Handel de verwerkingsverantwoordelijke. Voor gegevens die betrekking hebben op een afzonderlijke school (aankopen, betalingen op haar Stripe-account, bonnen en facturen, terugbetalingen, inschrijvingen, voortgang, berichten binnen die school) is de school de verwerkingsverantwoordelijke en treedt MB Handel op als haar verwerker op grond van een verwerkersovereenkomst. Elke school is verantwoordelijk voor haar eigen gebruik van persoonsgegevens in haar webwinkel.

Wat we verwerken

Rekeninggegevens: naam, e-mail, wachtwoordhash, taal. Leergegevens: inschrijvingen, cursusvoortgang, certificaten. Betalingsgegevens: afgehandeld door Stripe; wij slaan transactiemetadata op, geen kaartnummers. Technische gegevens: IP-adres, apparaat/browser, en — met toestemming — analytics- en marketingidentificaties.

Juridische grondslagen

Overeenkomst (het verstrekken van uw account en gekochte cursussen), gerechtvaardigde belangen (beveiliging, verbetering van de dienst), toestemming (analyse- en marketingcookies, optionele e-mails) en wettelijke verplichting (boekhouding, bijv. facturen aan scholen via inv123.lt).

Delen

Wij delen gegevens met verwerkers en partners alleen voor zover nodig: Stripe (betalingen — cursusbetalingen worden verwerkt op het eigen Stripe-account van elke school), onze hostingprovider (Hetzner, EU), e-mailproviders (Resend of de eigen SMTP van een school), videolevering (Bunny), facturering aan scholen (inv123.lt) en — met uw toestemming — Google en Meta voor analyse/marketing.

Marketingcontacten en segmentatie

Wanneer je een account aanmaakt op Coursovia — op de marktplaats of via de winkel van een school die erop wordt gehost — slaat MB Handel je contactgegevens (naam, e-mailadres en voorkeurstaal/-regio) op in de contactdatabase van het platform. Marketing-e-mails (nieuws, cursusupdates en aanbiedingen) worden alleen verstuurd als je daarvoor aparte, optionele toestemming hebt gegeven — bijvoorbeeld door bij het registreren het marketingvakje aan te vinken; de registratie zelf vereist die toestemming niet. We ordenen contacten in segmenten (bijvoorbeeld per taal) zodat de communicatie relevant voor je is. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in elke e-mail of door contact met ons op te nemen, zonder dat dit je toegang tot gekochte cursussen beïnvloedt.

Elke school verzamelt afzonderlijk de contactgegevens van haar eigen cursisten voor haar eigen communicatie. Contactgegevens worden binnen de EU opgeslagen en niet aan derden verkocht.

Recensies, moderatie en accountblokkering

Als je toegang hebt tot een cursus, mag je een recensie achterlaten. Recensies zijn openbaar en kunnen gemodereerd worden: een school kan beoordelingen van haar cursussen verbergen of verwijderen, en het platform kan beoordelingen verwijderen die misbruikend, lasterlijk of anderszins ongepast zijn. Om scholen en leerlingen te beschermen, kan de auteur van een ongepaste recensie een waarschuwing ontvangen. Na twee waarschuwingen wordt het bijbehorende e-mailadres permanent geblokkeerd voor registratie of inloggen. We verwerken deze gegevens op basis van ons legitieme belang om het platform veilig en betrouwbaar te houden.

Uw rechten

Volgens de AVG kunt u toegang aanvragen, corrigeren, wissen, beperken, portabiliteit en bezwaar maken tegen verwerking. U kunt op elk moment toestemming intrekken. Om uw rechten uit te oefenen, kunt u hieronder contact met ons opnemen of met de betreffende school. U kunt ook een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsinstantie.

Retentie

We bewaren gegevens zolang uw account actief is en zoals vereist voor juridische en boekhoudkundige doeleinden, en verwijderen of anonimiseren deze vervolgens.

Contact

Mail info@coursovia.com.