Política de Privacidade

Quem é o controlador

Para o marketplace e as contas da plataforma, a MB Handel é a responsável pelo tratamento. Quanto aos dados relativos a uma escola em particular (compras, pagamentos na sua conta Stripe, recibos e faturas, reembolsos, inscrições, progresso, mensagens dentro dessa escola), a escola é a responsável pelo tratamento e a MB Handel atua como sua subcontratante ao abrigo de um acordo de tratamento de dados. Cada escola é responsável pela sua própria utilização de dados pessoais na sua loja.

O que processamos

Dados da conta: nome, email, hash da palavra-passe, língua. Dados de aprendizagem: inscrições, progresso do curso, certificados. Dados de pagamento: tratados pela Stripe; armazenamos metadados de transações, não números de cartão. Dados técnicos: endereço IP, dispositivo/navegador e — com consentimento — identificadores analíticos e de marketing.

Bases legais

Contrato (prestação da sua conta e dos cursos comprados), interesses legítimos (segurança, melhoria do serviço), consentimento (cookies de análise e de marketing, e-mails facultativos) e obrigação legal (contabilidade, p. ex. faturas às escolas através de inv123.lt).

Partilha

Partilhamos dados com subcontratantes e parceiros apenas na medida do necessário: Stripe (pagamentos — os pagamentos dos cursos são processados na conta Stripe própria de cada escola), o nosso fornecedor de alojamento (Hetzner, UE), fornecedores de e-mail (Resend ou o SMTP próprio de uma escola), distribuição de vídeo (Bunny), faturação às escolas (inv123.lt) e — com o seu consentimento — Google e Meta para análise e marketing.

Contactos de marketing e segmentação

Quando cria uma conta na Coursovia — seja no marketplace ou através da loja de uma escola alojada na plataforma —, a MB Handel guarda os seus dados de contacto (nome, e-mail e idioma/região preferidos) na base de dados de contactos da plataforma. Os e-mails de marketing (novidades, atualizações de cursos e ofertas) só são enviados se tiver dado um consentimento separado e opcional — por exemplo, ao assinalar a caixa de marketing no registo; o registo em si não o exige. Organizamos os contactos em segmentos (por exemplo, por idioma) para que a comunicação seja relevante para si. Pode retirar o consentimento a qualquer momento através da ligação de cancelamento da subscrição em qualquer e-mail ou contactando-nos, sem afetar o seu acesso aos cursos adquiridos.

Cada escola recolhe separadamente os contactos dos seus próprios alunos para as suas próprias comunicações. Os contactos são armazenados na UE e não são vendidos a terceiros.

Avaliações, moderação e bloqueio de contas

Se tiver acesso a um curso, pode deixar uma avaliação. As avaliações são públicas e podem ser moderadas: uma escola pode ocultar ou remover críticas dos seus cursos, e a plataforma pode remover críticas abusivas, difamatórias ou de outra forma inadequadas. Para proteger escolas e alunos, o autor de uma avaliação inadequada pode receber um aviso. Após dois avisos, o endereço de email associado é permanentemente bloqueado para registo ou início de sessão. Processamos estes dados com base no nosso legítimo interesse em manter a plataforma segura e confiável.

Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, pode solicitar acesso, retificação, apagamento, restrição, portabilidade e opor-se ao tratamento. Pode retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer os seus direitos, contacte-nos abaixo ou a escola relevante. Pode também apresentar uma queixa à autoridade local de proteção de dados.

Retenção

Guardamos os dados enquanto a sua conta estiver ativa e conforme necessário para fins legais e contabilísticos, depois apagámo-los ou anonimizámo-los.

Contacto

Envia um email info@coursovia.com.