Politika e Privatësisë

Kush është kontrolluesi

Për tregun dhe llogaritë e platformës, MB Handel është kontrolluesi. Për të dhënat që lidhen me një shkollë individuale (blerje, pagesa në llogarinë e saj Stripe, fatura dhe kuponë, rimbursime, regjistrime, përparim, mesazhe brenda asaj shkolle), shkolla është kontrolluesi dhe MB Handel vepron si përpunuesi i saj sipas një marrëveshjeje për përpunimin e të dhënave. Çdo shkollë është përgjegjëse për përdorimin e vet të të dhënave personale në dyqanin e saj.

Çfarë përpunojmë

Të dhënat e llogarisë: emri, emaili, hash fjalëkalimi, gjuha. Të dhënat e të mësuarit: regjistrimet, progresi i kursit, certifikatat. Të dhënat e pagesave: menaxhohen nga Stripe; ne ruajmë metadatat e transaksioneve, jo numrat e kartave. Të dhëna teknike: adresa IP, pajisje/shfletues, dhe — me pëlqimin — identifikues analitikë dhe marketingu.

Bazat ligjore

Kontratë (ofrimi i llogarisë suaj dhe i kurseve të blera), interesa legjitime (siguria, përmirësimi i shërbimit), pëlqim (cookie analitike dhe marketingu, emaile opsionale) dhe detyrim ligjor (kontabilitet, p.sh. faturat për shkollat përmes inv123.lt).

Ndarja

I ndajmë të dhënat me përpunues dhe partnerë vetëm sa është e nevojshme: Stripe (pagesat — pagesat e kurseve përpunohen në llogarinë Stripe të vetë çdo shkolle), ofruesin tonë të hostimit (Hetzner, BE), ofruesit e emailit (Resend ose SMTP-ja e vetë shkollës), shpërndarjen e videos (Bunny), faturimin për shkollat (inv123.lt) dhe — me pëlqimin tuaj — Google dhe Meta për analitikë/marketing.

Kontaktet e marketingut dhe segmentimi

Kur krijon një llogari në Coursovia — qoftë në treg, qoftë përmes dyqanit të cilësdo shkollë të pritur në platformë — MB Handel ruan të dhënat e tua të kontaktit (emri, email-i dhe gjuha/rajoni i preferuar) në bazën e të dhënave të kontakteve të platformës. Emailet e marketingut (lajme, përditësime kursesh dhe oferta) dërgohen vetëm nëse ke dhënë pëlqim të veçantë, opsional — për shembull duke shënuar kutinë e marketingut gjatë regjistrimit; vetë regjistrimi nuk e kërkon. I organizojmë kontaktet në segmente (për shembull sipas gjuhës) që komunikimi të jetë i përshtatshëm për ty. Mund ta tërheqësh pëlqimin në çdo kohë me lidhjen e çabonimit në çdo email ose duke na kontaktuar, pa ndikuar në qasjen tënde te kurset e blera.

Çdo shkollë mbledh veçmas kontaktet e nxënësve të vet për komunikimin e saj. Kontaktet ruhen brenda BE-së dhe nuk u shiten palëve të treta.

Vlerësimet, moderimi dhe bllokimi i llogarive

Nëse keni akses në një kurs, mund të lini një vlerësim. Vlerësimet janë publike dhe mund të moderohen: një shkollë mund të fshehë ose heqë vlerësimet e kurseve të saj, dhe platforma mund të heqë vlerësimet që janë abuzive, shpifëse ose të papërshtatshme. Për të mbrojtur shkollat dhe nxënësit, autori i një vlerësimi të papërshtatshëm mund të marrë një paralajmërim. Pas dy paralajmërimeve, adresa e emailit përkatëse bllokohet përgjithmonë nga regjistrimi ose identifikimi. Ne përpunojmë këto të dhëna mbi bazën e interesit tonë legjitim për të mbajtur platformën të sigurt dhe të besueshme.

Të drejtat tuaja

Nën GDPR mund të kërkoni akses, korrigjim, fshirje, kufizim, portabilitet dhe kundërshtim ndaj përpunimit. Mund të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë. Për të ushtruar të drejtat tuaja, kontaktoni me ne më poshtë ose në shkollën përkatëse. Gjithashtu mund të ankoheni në autoritetin lokal të mbrojtjes së të dhënave.

Mbajtja

Ne ruajmë të dhënat për aq kohë sa llogaria juaj është aktive dhe siç kërkohet për qëllime ligjore dhe kontabël, pastaj i fshijmë ose anonimizojmë.

Kontakt

Dërgoni email info@coursovia.com.